Preguntas Frecuentes

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Acerca de
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 3 días hábiles después de la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Le enviaremos un número de seguimiento cuando su pedido sea enviado. Simplemente visite el sitio web de la empresa de envío e ingrese el número de seguimiento para ver el estado de envío de su paquete.
¿Por qué no puedo rastrear mi pedido en el sitio web?
Tenga en cuenta que la información de seguimiento se mostrará de 2 a 5 días después de ser actualizada. Por lo tanto, si no puede encontrar la información de seguimiento de su paquete, intente nuevamente 1 o 2 días después.
¿Por qué no se está actualizando el estado de mi envío?
Su envío puede retrasarse por muchas razones. Los retrasos comunes pueden deberse, por ejemplo, a incidentes climáticos, aduanas o atascos de tráfico.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Maestro, Shop Pay, China UnionPay.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si hay algo mal con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), por favor contáctenos dentro de los 7 días después de recibir su pedido y estaremos encantados de ayudarle a revisar el caso y, si se aprueba, enviaremos un reemplazo. Por favor, no devuelva nada antes de que revisemos el caso, nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y enviará más instrucciones. www.epyshop.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los cargos de envío originales no son reembolsables.