Si ha recibido un producto defectuoso, consulte nuestros términos de garantía limitada del producto.

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra (es decir, la fecha indicada o

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@dawnrise.co. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERT RETURN ADDRESS]

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@dawnrise.co.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra separada para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni despojar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tardar un tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en info@dawnrise.co.

su recibo). Los productos no se pueden devolver ni cambiar después de 30 días a partir de la fecha de compra.

Todos los productos deben ser devueltos a EPYSHOP en su estado original. Puede que sea responsable de los costos causados por el desgaste normal, uso indebido, mala ensamblaje, piezas faltantes o accidentes.

Si se requiere un reembolso o reemplazo debido a problemas de calidad del producto, cubriremos los costos de envío de devolución y reposición.

Si necesita devolver o cambiar por razones personales, será responsable del costo del envío de devolución y de cualquier tarifa de reposición determinada por EPYSHOP a su sola discreción, según la naturaleza y condición del producto que se devuelve o cambia, así como de cualquier otro término de las políticas de EPYSHOP.

Para iniciar una devolución o cambio, por favor contacta a EPYSHOP en info@dawnrise.co. Te responderemos lo antes posible. Si la solicitud de devolución o cambio no cumple con los términos anteriores, EPYSHOP no autorizará la devolución o el cambio. Si no nos contactas primero y devuelves el producto sin la autorización explícita de EPYSHOP, no seremos responsables por la pérdida de mercancías y no autorizaremos un reembolso.

Para todas las devoluciones o cambios autorizados, EPYSHOP te enviará una etiqueta de devolución prepagada.

Por favor, devuelva el producto a nosotros como se requiere. Para evitar cargos adicionales, incluya todos los materiales de embalaje originales, manuales de instrucciones, regalos complementarios y accesorios con el producto.

Las devoluciones e intercambios (excluyendo sillas de juego y cascos de motocicleta) deben enviarse a la siguiente dirección:

Italia
viale del commercio 3
20080
calvignasco mi

Las sillas de gaming y los cascos de motocicleta deben ser enviados a la siguiente dirección:

España
Carrer de Benirredrà, 253
46119 Nàquera, València, España

Una vez que recibamos su producto devuelto o cambiado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También inspeccionaremos el artículo y le notificaremos si su solicitud de devolución o cambio fue finalmente aprobada o denegada. Esta evaluación será realizada por EPYSHOP a su entera discreción, basada en la condición en la que se recibió el artículo y cualquier otro término de las políticas de EPYSHOP. Si todo está en orden, enviaremos su esperado cambio de bienes o reembolso dentro de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta: Recibirá el reembolso en la forma original de pago dentro de aproximadamente 10 días hábiles.

Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado, o ha recibido el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y manejarlo adecuadamente.

Ciertos tipos de productos no se pueden devolver, como bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados), productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un producto específico, por favor contáctenos.

Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos promocionales ni de tarjetas de regalo.

La forma más rápida de asegurarte de que obtienes el producto que deseas es devolver primero el producto existente. Una vez que se acepte la devolución, realiza una compra separada para el nuevo producto.

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de proporcionar una justificación. Como se mencionó anteriormente, su producto debe estar en las condiciones originales en las que lo recibió, sin usar, sin desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en el método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tardar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Los reembolsos suelen tardar varios días en procesarse antes de aparecer en las cuentas bancarias o de tarjetas de crédito. Si aún no ha recibido su reembolso, por favor espere a que se publique y luego llame a su banco o compañía de tarjeta de crédito para verificar su estado. Si el banco o la compañía de tarjeta de crédito no pueden confirmar que hay un reembolso pendiente, por favor contáctenos en info@dawnrise.co. Le responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles.

Contactar al Servicio al Cliente Correo electrónico: info@dawnrise.co, para obtener una autorización de devolución preaprobada. Para agilizar el proceso, por favor tenga su número de pedido y el motivo de su devolución listos.

Todas las devoluciones e intercambios deben estar en condiciones nuevas y sin usar, completas con la caja original, manuales de instrucciones, tarjetas de garantía, etc. No aceptamos devoluciones de productos comprados en minoristas de terceros. Si nos envía una devolución o intercambio que no está completo, se cobrará una tarifa de reposición o reempaquetado. Todos los paquetes rechazados por los clientes sin consentimiento previo por escrito serán cobrados por el envío de devolución. No proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones. Debe manejar el envío de devolución usted mismo. Los reembolsos se emitirán en el método de pago original dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la devolución. Las Autorizaciones de Devolución (RA) son válidas por catorce (14) días calendario después de ser emitidas. Los productos devueltos después de la fecha de vencimiento serán rechazados. No aceptamos devoluciones de productos marcados como artículos de "liquidación".