Política de Envío
Información de Envío y Tiempo de Procesamiento
La mayoría de los pedidos se enviarán dentro de 2 a 7 días después de que se procese el pago. Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.
Tarifas y Tiempo de Envío:
Método de Envío
País
Tiempo Estimado de Entrega
Costo de Envío
A menos que se especifique lo contrario, la mayoría de los pedidos se enviarán por transporte terrestre de GLS, BRT o FEDEX-TNT.
El envío es gratuito para todos los productos en el sitio web dentro de España y Portugal. (excluyendo Cantabria², Navarra², Islas Baleares²)
La tarifa de envío para estas regiones (Ireland, Estonia, Austria, Bulgaria, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, the Netherlands, the Czech Republic, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Romania, Malta, Sweden, Cyprus, Slovakia, Slovenia, Greece, Hungary, Italy) es de 15 euros.
Tiempo de entrega específico: Por lo general, tarda de 7 a 15 días.
Nota: El tiempo de entrega se calcula en días calendario y es solo para referencia general. Los retrasos en el envío pueden ser causados por desastres naturales, mal tiempo, guerra, días festivos y otros factores fuera de nuestro control.
Devoluciones e Intercambios
Si ha recibido un producto defectuoso, consulte nuestros términos de garantía limitada del producto.
Reglas para Todos Nuestros Productos
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra (es decir, la fecha que aparece en su recibo). Los productos no se pueden devolver ni cambiar después de 30 días a partir de la fecha de compra.
Todos los productos deben ser devueltos a EPYSHOP en su estado original. Puede que sea responsable de los costos causados por el desgaste normal, uso indebido, mala ensamblaje, piezas faltantes o accidentes.
Si se requiere un reembolso o reemplazo debido a problemas de calidad del producto, cubriremos los costos de envío de devolución y reposición.
Si necesita devolver o cambiar por razones personales, será responsable del costo del envío de devolución y de cualquier tarifa de reposición determinada por EPYSHOP a su sola discreción, según la naturaleza y condición del producto que se devuelve o cambia, así como de cualquier otro término de las políticas de EPYSHOP.
Procedimiento para Devoluciones o Cambios
Para iniciar una devolución o cambio, por favor contacte al personal de EPYSHOP a través de epy_service@epyshop.com. Le responderemos lo antes posible. Si la solicitud de devolución o cambio no cumple con los términos anteriores, EPYSHOP no autorizará la devolución o el cambio. Si no nos contacta primero y devuelve el producto sin la autorización explícita de EPYSHOP, no seremos responsables por la pérdida de mercancías y no autorizaremos un reembolso.
Para todas las devoluciones o cambios autorizados, EPYSHOP te enviará una etiqueta de devolución prepagada.
Por favor, devuélvanos el producto como se requiere. Para evitar cargos adicionales, incluya todos los materiales de embalaje originales, manuales de instrucciones, regalos complementarios y accesorios con el producto.
Una vez que recibamos su producto devuelto o cambiado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También inspeccionaremos el artículo y le notificaremos si su solicitud de devolución o cambio fue finalmente aprobada o desaprobada. Esta evaluación será realizada por EPYSHOP a su entera discreción, basada en la condición en la que se recibió el artículo y cualquier otro término de las políticas de EPYSHOP. Si todo está en orden, enviaremos su cambio de bienes esperado o reembolso dentro de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta: Recibirá el reembolso en la forma original de pago dentro de aproximadamente 5 a 7 días hábiles.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución o cambio, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de epy_service@epyshop.com. Le responderemos lo antes posible.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Los reembolsos suelen tardar varios días en procesarse antes de aparecer en las cuentas bancarias o de tarjetas de crédito. Si aún no ha recibido su reembolso, por favor espere a que se publique y luego llame a su banco o compañía de tarjeta de crédito para verificar su estado. Si el banco o la compañía de tarjeta de crédito no pueden confirmar que hay un reembolso pendiente, por favor contáctenos a través de epy_service@epyshop.com. Le responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles.
